Sentry AR

KLM verwelkomde in 2018 een recordaantal van 34,2 miljoen passagiers aan boord. Een ongelofelijk grote groep mensen. Met een ongelofelijke planning om te zorgen dat alle vluchten met de juiste mensen en spullen aankomen op de juiste bestemming. Op tijd. Maar wat nou als een vlucht vertraging heeft door veranderend weer? Of een groep reizigers niet op komt dagen? Kleine veranderingen kunnen een gigantisch effect hebben op dit ingewikkelde schema van klanten, vluchten, koffers en crew. Daar komt nog bij dat de meeste veranderingen last-minute gebeuren en er dus weinig tijd is om met een zo efficiënt mogelijke oplossing te komen.

Een van de grootste innovaties van KLM in de laatste jaren is KLM Sentry: een Neural Network dat complexe operationele taken binnen KLM optimaliseert op een niveau dat nooit door mensenwerk behaald zou kunnen worden. De crew van vlucht A kan met vliegtuig B via een alternatieve route C vliegen, om zo minder vertraging en ongemakken te creëren voor de klanten en zo min mogelijk tijd en geld te verliezen. FX Agency kreeg de uitdaging om dit complexe systeem tastbaar te maken voor geïnteresseerden.

De AR Experience van KLM Sentry is getoond tijdens het eeuwfeest van KLM, en wordt nu gebruikt op het hoofdkantoor in Amstelveen.